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國家郵政局：去年12月快遞服務(wù) 申訴量同比下降25.9%
2019-01-30 12:02:06
1月28日，國家郵政局在官網(wǎng)發(fā)布2018年12月郵政業(yè)消費者申訴情況通告，通告稱，2018年12月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理消費者申訴220110件。
申訴中涉及郵政服務(wù)問題的6070件，占總申訴量的2.8%；涉及快遞服務(wù)問題的214040件，占總申訴量的97.2%。其中，對快遞服務(wù)問題申訴環(huán)比下降5.9%，同比下降25.9%。
在快遞服務(wù)申訴情況方面，12月，消費者對快遞服務(wù)問題有效申訴8721件，環(huán)比增長75.0%，同比下降70.2%。
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