2024年3月3日-11日，開瑞新能源汽車分別以東南西北中五大戰(zhàn)區(qū)為陣營召開二季度服務營銷工作動員會，在"曬成績、查不足、定目標"的過程中提煉經驗，補足短板、開拓創(chuàng)新，用責任論績、自省正己、擔擋謀篇、精準找出自己的定位，以"起步即沖刺，開局即決戰(zhàn)"的信心，凝心聚力、鼓勁加壓，為新一年工作亮諾踐諾。

開瑞 小象S卡輕卡 豪華型 75馬力 4 X 2 3.815米欄板式純電動載貨車 (SQR1030BEVH31)寧德時代55.7kWh 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經銷商 詢底價

　　數百家銷售服務商圍繞2023年新能源商用車的市場環(huán)境、行業(yè)趨勢、行業(yè)痛點等方面逐一思考，正是"心合意同 謀無不成"。全會共分4大篇章，涵蓋服務備件、服務商優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀服務商頒獎等。

　　會上，售后服務部陳恒山總監(jiān)向合作伙伴重點講解"1411"工程即為煥新工程、技術工程、品牌工程、直評工程，可謂多渠道多層次多舉措，著眼于"透明車間""智能服務"及"用戶直連"等數字化觸點的建設，以客戶為中心的數智化升級，打通線上線下信息流，充分激發(fā)渠道能量，助力" 高效 智能 貼心"的服務理念。新服務、新模式、新體驗，全年服務政策支持費用超千萬元，為打造新能源商用車第一服務品牌保駕護航。

　　備件與增值部陳銳總監(jiān)表示，備件是終端客戶保障的重要一環(huán)，始終要以終端客戶滿意為宗旨、以品牌口碑為己任， 以責任筑牢服務防火墻，以擔當夯實服務護城河，一手抓服務滿意度、一手抓終端保供提升， 快速形成提碑保供"兩個閉環(huán)"管理方案， 以必勝的信念和高效的行動做好保障重任。

　　開瑞新能源副總經理江文波對本次會議進行總結，2024年，商用車新能源發(fā)展將進入爆發(fā)式增長階段，迎來一個歷史性的新開端。這對開瑞新能源服務也將是變革之年，將打造開心·服務、好車好服務，持續(xù)深耕"高效 智能 貼心"之理念。

　　首先，強化智能服務體系，持續(xù)探索三電供應商布局，將"縱橫交錯多元化"合作模式做深做廣做強，三電技能培訓認證、三電服務站直修雙管齊下，將三電維修時效從10天+縮減至3天內，引領行業(yè)新高度；其次，筑牢30分鐘快保服務根基，堅守高效服務戰(zhàn)略，設置專屬、快保工位，配備專業(yè)設備和工具，依據標準化的快速保養(yǎng)規(guī)范流程，對車輛進行檢查、調整、測量、潤滑、緊固、更換等全面性、預防性、周期性的作業(yè)，為客戶提供優(yōu)質的養(yǎng)護服務；再次，突出客戶思維，一切工作都要從客戶的角度出發(fā)，身臨其境地觀察與思考，想客戶之所想，才能提供個性化的服務，讓用戶安心無憂，和用戶交朋友。數字化時代下，我們要與客戶直面直連，直評是我們與客戶溝通最便捷的方式，發(fā)現服務的不足之處，擁有快速提升服務品質的機會，再用工匠的精神求精嚴謹、追求品質,不斷突破、不斷超越，用極致的服務傳遞追求熱愛生活的態(tài)度與力量。

　　開心·服務，好車好服務，時序更替，夢想前行。新的春天，新的理念，開瑞新能源新服務揚帆再起航！

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