近日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018-2019年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》提及，2018年百貨行業(yè)增長(zhǎng)繼續(xù)趨緩。

　　在行業(yè)寒冬中，銀泰卻逆勢(shì)以37%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)在中國(guó)百貨業(yè)位列第一。

　　銀泰CEO陳曉東在最近一次分享會(huì)上，略有感觸地說(shuō)，“銀泰的2019，沿河看柳。”

　　這番話頗有深意。銀泰曾在零售業(yè)的隆冬中艱難前行；如今，銀泰終于要迎來(lái)春季，河開(kāi)燕來(lái)。

爆款邏輯：901個(gè)百萬(wàn)單品

　　自1998年成立以來(lái)，銀泰有兩個(gè)值得銘記的年份——2007年，赴港上市；2017年，從港股退市。

　　此間的十余年，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)崛起，線下零售業(yè)日漸式微?！伴]店潮”中，有百貨商超步履維艱，最終從各CBD消失，也有抓住機(jī)遇者，煥發(fā)新的生機(jī)。

　　從行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，銀泰顯然屬于后者。

　　近日由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018-2019年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，在90家樣本企業(yè)中，銷(xiāo)售額同比增幅超過(guò)20%的企業(yè)有9家，增速大于10%的企業(yè)有24家，2018年有58%的企業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額同比減少的企業(yè)達(dá)到了42%，其中降幅超過(guò)10%的企業(yè)有6家。

　　其中，銀泰百貨年度同店比大幅增長(zhǎng)37%，位列第一。 

　　陳曉東則透露了一組更“華麗”的數(shù)字。銀泰百貨擁有21個(gè)“全國(guó)第一柜”和901個(gè)百萬(wàn)單品。

　　這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)零售業(yè)的理解范疇。在門(mén)店空間有限、營(yíng)業(yè)時(shí)間有限、專(zhuān)柜的“一手貨”有限的前提下，單品銷(xiāo)售要過(guò)百萬(wàn)，是難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　百貨零售業(yè)依然料峭，但銀泰似乎已經(jīng)找到步往春天的門(mén)道。

　　對(duì)此，陳曉東頗為感性地說(shuō)，“漫長(zhǎng)的冬天會(huì)孕育出一些新的東西出來(lái)?？吹胶舆吜鴺?shù)成長(zhǎng)的時(shí)候，還是在寒意正濃的時(shí)候。等到大家看到滿眼綠色的時(shí)候，不知不覺(jué)所有的事情已經(jīng)發(fā)生變化了?！?

收銀能力放大10倍

　　此前，陳曉東曾直批傳統(tǒng)零售業(yè)過(guò)于傲慢，“口頭上把‘顧客’作為上帝，實(shí)際中卻往往‘以店為先’?！?

　　人貨場(chǎng)的重構(gòu)，也成了傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的根本問(wèn)題。

　　陳曉東表示，以前銀泰的增長(zhǎng)主要是靠規(guī)模擴(kuò)張，多做一塊錢(qián)的生意需要多一尺柜臺(tái)。如今，通過(guò)人貨場(chǎng)的重構(gòu)，銀泰已經(jīng)從原來(lái)的“人找貨”模式逐漸演變成“貨找人”模式，實(shí)現(xiàn)了效率的提升。

　　這背后，則是源于2017年起銀泰攜手阿里推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　銀泰基于淘寶會(huì)員信息，把消費(fèi)者在線上線下的行為串聯(lián)在一起，并從服務(wù)、交易、場(chǎng)景的全面數(shù)字化，通過(guò)熱力圖等重新規(guī)劃消費(fèi)者在場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的動(dòng)線。

　　在此過(guò)程中，銀泰改變了傳統(tǒng)的線下收銀方式。

　　據(jù)悉，銀泰在旗下63家門(mén)店共布置了14000多臺(tái)云pos，收銀能力是以前的10倍，效率極大提高。

　　陳曉東表示，以前是物以類(lèi)聚的生意，也就是說(shuō)百貨店，按照品類(lèi)去商場(chǎng)。在今后可以利用數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使物以類(lèi)聚的生意變成人以群分的生意。

喵街：“第二條增長(zhǎng)曲線”

　　數(shù)字化以后的銀泰百貨迎來(lái)了第二條增長(zhǎng)曲線——“線上全域賣(mài)貨”，而這條曲線的起點(diǎn)是銀泰旗下的喵街App。

　　據(jù)了解，喵街App的訂單占銀泰百貨總體交易額的44%。2018年天貓“雙十一”，喵街上活躍數(shù)字化會(huì)員突破450萬(wàn)，同比凈增2.25倍。

　　去年3月，銀泰全資收購(gòu)西安開(kāi)元商業(yè)。同年8月，西安開(kāi)元商城上線“喵街”，復(fù)制銀泰的新零售經(jīng)驗(yàn)。

　　此后，僅用時(shí)3個(gè)月，開(kāi)元商城就在雙十一期間斬獲了不俗的業(yè)績(jī)。11天銷(xiāo)售同比凈增73.7%，雙十一當(dāng)天銷(xiāo)售凈增149%，創(chuàng)開(kāi)元22年歷史增幅新高。

　　在陳曉東看來(lái)，隨著新零售在百貨行業(yè)的推進(jìn)，零售的底層邏輯已經(jīng)發(fā)生了變化，“底層搭建好了以后，會(huì)帶來(lái)加速上升。所以，不存在線上增加線下減少，或者是線下增長(zhǎng)線上減少，兩者完全是一體的?！?

　　在數(shù)字化的過(guò)程中，銀泰也沉淀出一套“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”。銀泰百貨CTO三七在分享的現(xiàn)場(chǎng)笑稱(chēng)，“你可以理解成阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)?！?

　　據(jù)悉，依托這套商業(yè)操作系統(tǒng)，全國(guó)8個(gè)省份、35個(gè)城市的64家銀泰百貨門(mén)店已全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。在未來(lái)，銀泰將有計(jì)劃地對(duì)外輸出該能力。

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