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產(chǎn)品服務全部到位中國重汽搶跑國六市場

2019-09-24 09:17:40

　　中國重汽作為中國重卡行業(yè)的開拓者與引領者，時時緊跟國家發(fā)展步伐，嚴格遵循國家排放法規(guī)，密切響應國家“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”的號召，率先在全國推動國六產(chǎn)品上市。面對國六產(chǎn)品復雜性的大幅度提升，中國重汽高層領導強烈意識到在做好產(chǎn)品質量的同時必須充分做好售后服務各方面準備工作。

國六備配件大范圍投放市場

　　兵馬未動糧草先行，為保證售后服務具有充足的維修配件，中國重汽銷售部已向全國投放國六專用備、配件500多種，數(shù)量7000多件，金額達500多萬元，確保車輛賣到哪里，備配件就跟蹤投到哪里，一如既往地踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀。

培訓工作橫向到邊、縱向到底

　　國六車必須吃細糧，中國重汽從送車環(huán)節(jié)開始就嚴格按照國家要求規(guī)范燃油、機油、尿素、防凍液等加注標準，對每位送車司機都要“耳提面命”的一再叮嚀，確保宣貫到位、執(zhí)行到位。

培訓到每家送車公司的管理人員

　　客戶是上帝，中國重汽把讓客戶多盈利視為光榮使命。為了讓客戶購買中國重汽國六車輛后能夠發(fā)揮其最佳效能、創(chuàng)造最大效益，中國重汽在為客戶造好車的同時，還將國六產(chǎn)品的使用知識分享給廣大用戶，系統(tǒng)教授如何加油、如何駕駛、怎樣節(jié)省使用成本等，深受用戶歡迎。

產(chǎn)品服務全部到位中國重汽搶跑國六市場

　　有了好的產(chǎn)品，還要有好的服務，必須有效提升維修服務人員的技能。銷售部要求，區(qū)域服務負責人作為一線指揮員必須對國六產(chǎn)品工作原理、故障模式等如數(shù)家珍，必須有庖丁解牛般的嫻熟技能，必須做到精準指揮、一劍封喉，提升維修時效，提升客戶滿意度。

產(chǎn)品服務全部到位中國重汽搶跑國六市場

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　　有好的指揮員，還要有好的戰(zhàn)斗員，建立強大有力的售后服務網(wǎng)絡至關重要，而培訓出技能嫻熟的一線維修技師是切中要害的關鍵環(huán)節(jié)。中國重汽自從推出國六產(chǎn)品以來，一直在緊鑼密鼓地開展國六產(chǎn)品售后維修技能培訓工作，現(xiàn)已培訓服務站人員600多人次。中國重汽致力于為客戶排憂解難，銷售部將持續(xù)推出更多的“華佗”技師，更加及時有效地服務用戶。

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