陜汽重卡大力推進(jìn)零部件檢測工具運(yùn)用提高用戶服務(wù)滿意度！

2020-04-20 09:14:22

　　為將疫情期間失去的時(shí)間搶回來，陜汽只爭朝夕用切實(shí)行動(dòng)來支持一線服務(wù)渠道，提高渠道技術(shù)性人才的儲備和培養(yǎng)，在服務(wù)技能提升上積極引導(dǎo)渠道技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)維修技術(shù)、專業(yè)故障診斷與分析，提高服務(wù)精準(zhǔn)化，提升用戶服務(wù)的滿意度。下面將壓力開關(guān)常見故障做解析：

一、壓力開關(guān)的常見故障

　　用戶在報(bào)修車輛故障時(shí)以下故障為常見故障

　　1.功能失效

　　2.脫落，損壞等

二、壓力開關(guān)的主要特點(diǎn)

　　壓力開關(guān)是與電器開關(guān)相結(jié)合的裝置，當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)先設(shè)定的流體壓力時(shí)，開關(guān)接點(diǎn)動(dòng)作。

三、應(yīng)用檢測標(biāo)準(zhǔn)來檢測壓力開關(guān)的方法

　　步驟一：準(zhǔn)備萬用表：將萬用表量程調(diào)到“蜂鳴檔”；

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　　步驟二：連接壓力開關(guān)：將萬用表表頭連接到壓力開關(guān)接線柱上；

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　　步驟三：檢測點(diǎn)一：壓力開關(guān)探頭自由狀態(tài)下，萬用表發(fā)出“蜂鳴聲”、且表頭指示燈亮；

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　　步驟四：檢測點(diǎn)二：壓力開關(guān)探頭壓縮狀態(tài)下，萬用表無響聲、且表頭指示燈不亮；

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　　步驟五：判定標(biāo)準(zhǔn)——同時(shí)滿足檢測點(diǎn)一、二，判定壓力開關(guān)合格；反之任一檢測點(diǎn)不滿足，判定為壓力開關(guān)失效。

四、壓力開關(guān)的故障處理方法

　　1. 利用工具檢測滿足檢測點(diǎn)一、二，判定壓力開關(guān)合格；

　　2. 反之判定為壓力開關(guān)失效，更換維修處理。

　　為了提高渠道商故障現(xiàn)場判定快速、精準(zhǔn)、無誤的鑒定能力，快速拿出對故障的技術(shù)數(shù)據(jù)分析，在較短的時(shí)間內(nèi)解決故障判定難題，節(jié)省用戶寶貴時(shí)間，減少用戶抱怨，降低渠道誤判率。陜汽在2020年會繼續(xù)通過積極引導(dǎo)渠道技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)維修三標(biāo)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，大力推進(jìn)渠道對零部件檢測工具的運(yùn)用，提高陜汽用戶服務(wù)滿意度。

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