2020年12月20日，題為“贏·2021“的東風汽車股份有限公司2021商務年會在武漢舉行。會上，東風汽車對今明兩年的的工作進行了總結和規(guī)劃，并正式發(fā)布了旗下全新一代高端輕卡-凱普特星云。據(jù)悉，新車售價為11.25-13.48萬元。

　　作為東風旗下全新高端輕卡，東風凱普特星云系列采用了日產(chǎn)全球標準體系，并由東風、日產(chǎn)專家團隊結合中國道路特性聯(lián)合打造而來。該車主要將圍繞都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝用車等四大基礎場景，為用戶提供高質感、高可靠、高便利、高安全和高舒適性的駕乘感受。

　　發(fā)布會上， 東風汽車股份商品研發(fā)院副院長雷明星對星云進行了講解：“凱普特星云由中日雙方專家組成的300多人研發(fā)團隊共同打造，外觀更加靈動、大氣，符合當下年輕時尚的潮流。

　　內飾上，包括全液晶儀表、10.1寸中控大屏在內的多種乘用化的座艙設計和自動大燈、6速AMT變速箱等配置，處處都彰顯著作為高端輕卡應有的品質。高剛性的駕駛室及多種輔助駕駛系統(tǒng)，使行車安全性得到了有效提升。”

　　動力方面，凱普特星云配備日產(chǎn)ZD30、康明斯D40發(fā)動機，具有動力強、速度快、油耗低、高可靠性和高出勤率的特點。其中，ZD30發(fā)動機曾連續(xù)三屆獲得中國國際卡車大賽冠軍發(fā)動機稱號，具有優(yōu)異的燃油經(jīng)濟性。此外，為增加覆蓋面，滿足不同用戶需求。凱普特還針對快遞運輸成本、注重時效性的特點，增配了2.3L雷諾M9T發(fā)動機。其綜合油耗僅為9.9L，比國家三階段油耗限制低1.5L，燃油經(jīng)濟性更加優(yōu)異。

　　在可靠性方面，凱普特星云通過嚴格的CAE仿真模擬，關鍵零部件壽命達80萬公里，并按照日產(chǎn)標準體系，通過整車級、系統(tǒng)級和零部件級三級試驗驗證和80萬公里的高溫、高原、高寒以及耐久性試驗，保障了良好的可靠性。同時，大幅提升的發(fā)動機換油里程和高維護性的前后橋，減少了車輛維保周期，有效提升了出勤率。

　　隨后，東風汽車股份有限公司執(zhí)行總經(jīng)理李祥平公布了凱普特星云的售價及相關優(yōu)惠政策，并與襄陽市人民政府副市長張建友、東風汽車集團有限公司總經(jīng)理助理、東風汽車有限公司執(zhí)行副總裁周先鵬、東風汽車有限公司黨委書記、東風汽車股份有限公司董事長趙書良和東風汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智、黨委書記郭濤共同為東風凱普特星云正式銷售按下啟動儀式。

　　在售價上，凱普特星云ZD23系列，標準型112500元，領先型116500元，豪華型125500元；ZD30系列，標準型118800元，領先型122800元，豪華型134800元。除價格優(yōu)勢外，凱普特星云還為用戶提供了豐富的用車、養(yǎng)車、換車等方面的優(yōu)惠政策。

東風汽車股份有限公司執(zhí)行總經(jīng)理李祥平

　　用車方面優(yōu)勢主要體現(xiàn)為：覆蓋143-185匹馬力的強勁動力、僅為9.9L的綜合油耗和17-23立方米的超大貨箱容積，提高了車輛營運效率、降低油耗，真正做到了跑得快、消耗少、高承載為客戶創(chuàng)造更多營運效益。而行業(yè)領先的3MIS高品質和4萬公里的超長換油里程則為凱普特星云帶來了高出勤效率。

　　在車輛養(yǎng)護方面，星云全系車型可享受3年14萬公里的超長延保，3年14萬公里免費救援和惠享一鍵救援2小時速達等“零成本”的專屬增值服務政策。除此之外，星云系列車型還有32-38個月內的最高56%保值回購政策，讓用戶放心購買。

東風汽車股份有限公司黨委書記郭濤

　　東風汽車股份有限公司黨委書記郭濤在歡迎詞中表示：“惟有品質才能贏得信賴，惟有合作才能贏得未來。東風凱普特星云是東風輕型車發(fā)展歷史上的又一款扛鼎之作，也是公司“贏戰(zhàn)2021”的利器。不論前路坦途與坎坷、未來順境還是逆境，我們都將與大家守望相助，不辱使命，勇攀高峰！”

2021年合作共贏 實現(xiàn)20萬銷量目標

　　在星云上市發(fā)布會結束后，東風汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智作2020年工作報告：“今年是不平凡的一年，突如其來的疫情給東風汽車股份有限公司帶來了極大的挑戰(zhàn)。公司全體員工克服疫情帶來的影響，積極復工復產(chǎn)，并通過一列舉措實現(xiàn)了全年17.2萬輛的高銷量，提前完成年度目標，銷量同比增長8%。其中，輕卡銷量為15萬輛，同比增長23%，還實現(xiàn)了連續(xù)4年的持續(xù)高速增長。”

東風汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智

　　2020年是“十三五”的收官之年，通過對商品戰(zhàn)略、MUST質量行動計劃、CAN3服務領先戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等多項戰(zhàn)略舉措的深化，公司實現(xiàn)了矚目的成就，為向高質量發(fā)展的轉型奠定了堅實的基礎。

　　2021年是“十四五”的開局之年，打好第一槍尤為關鍵。但受物流效率提升、排放及治超等政策法規(guī)增強的影響，預計明年我國LCV市場整體需求將有所下滑，同時市場競爭將變得更加激烈。在諸多不利因素下，要達成全年20萬輛的銷量目標，明年上半年，尤其是第一季度將是關鍵。東風汽車股份將主要通過以下四個方面進行提升。

　　贏在商品：作為“十四五”的開局之年，東風汽車股份將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車。通過打造明星車型、高收益車型，來滿足不同客戶的各項專業(yè)化需求，推動東風輕型車品牌不斷向上。

　　贏在品質：東風汽車股份有限公司將堅持以客戶為中心的質量管理體系，持續(xù)推進MUST行動計劃。2021年，公司將通過以問題為導向，快速響應為業(yè)務筑基。2023將達到以客戶需求為中心的拉動能力，從而實現(xiàn)能力的突破。至2025年將形成高質量的業(yè)務引領能力，從而樹立行業(yè)第一的高端輕卡品質。

　　贏在服務：2021年是東風汽車股份有限公司CAN3服務計劃由精準服務向智慧服務轉型的關鍵之年。將大力推進數(shù)字化服務平臺的建設，實現(xiàn)智慧診斷、一鍵服務、以養(yǎng)代修、智慧聯(lián)動四位一體的智慧服務 ，從而實現(xiàn)從保障型服務向后市場服務的轉變。

　　贏在創(chuàng)新：推進營銷模式變革，從傳統(tǒng)買賣關系向合作關系轉變，通過深度合作構建全新的金三角合作關系，從而實現(xiàn)由產(chǎn)品營銷向客戶營銷的轉型。并通過廠家和經(jīng)銷商的溝通、深入融合，共同加快客戶響應速度。同時成立市場顧問委員會，定期讓有代表性的經(jīng)銷商參與到生產(chǎn)經(jīng)營、政策制定、新產(chǎn)品開發(fā)以及終端市場應對等方面實現(xiàn)雙向溝通、深入融合。

導入日產(chǎn)品控體系 專注品質服務雙提升

　　在隨后的品質報告中，東風汽車股份有限公司副總經(jīng)理周曉伏表示：“品質提升應是目前工作的重中之重。通過“MUST”行動為導向，努力構建以客戶為中心的質量管理體系，贏在品質、打造中高端輕型商用車新標桿。在客戶滿意度上，始終堅持以客戶的視角持續(xù)改進和創(chuàng)新，為客戶構建全價值鏈的質量保障模式?！?img src="https://papu.yunshuren.com/file/watermark.png" img_url="http://papr.yunshuren.com/file/7/537/1608563053707.jpg" data-preview-src="http://papr.yunshuren.com/file/7/537/1608563053707.jpg!max.origin" data-preview-group="1" alt="東風汽車股份副總經(jīng)理周曉伏" />東風汽車股份副總經(jīng)理周曉伏

　　通過導入日產(chǎn)開發(fā)品質的管控流程，產(chǎn)品的故障周期、可靠性里程和品牌滿意度實現(xiàn)了全面的提升。目前東風汽車股份有限公司已掌握從底盤調校、噪音控制駕駛室外形在內的226項關鍵技術，成為中國專利500強企業(yè)。其主銷車型車型可滿足6大細分市場，并實現(xiàn)了客戶體驗全面優(yōu)于競品。

　　東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超在服務報告中提到：“2020年是服務能力年，在秉承可靠的服務態(tài)度同時，還通過網(wǎng)絡布局、形象煥新、培訓下沉、工具到位這四個主要方面，使網(wǎng)絡服務能力得到了大幅提升。到目前為止，共提升302家4S網(wǎng)絡，同比上升48%。同時還在全國建立了25家培訓中心，僅今年就為公司培訓近5千名維修技師，極大提升了各地方的專業(yè)保障能力?！?

東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超

　　對于新一年的服務保障工作，丁超指出：“根據(jù)真美滿服務品牌和CAN3服務中期事業(yè)計劃，2021年是公司服務戰(zhàn)略轉型的關鍵一年，工作重心將由保障型服務向后市場經(jīng)營發(fā)生轉變。這要求我們應具備后市場思維和眼光，基于客戶的需求，全力實現(xiàn)車保障、人滿意、體系贏的服務目標?！?

　　對于主機廠、服務商和客戶三者之間的關系， 丁超表示：“東風輕型商用車將始終與服務伙伴一起，為客戶提供高出勤保障、低成本的養(yǎng)護，從而實現(xiàn)客戶滿意、盈利最大化的終極追求。”

　　東風汽車有限公司黨委書記、東風汽車股份有限公司董事長趙書良對公司及全體合作伙伴的工作表示了充分的肯定，高度贊揚了東風汽車股份堅持質量為本、服務先行的原則。并鼓勵東風汽車股份在新的一年再創(chuàng)佳績。趙書良表示：“贏得2021年只是短期目標，望大家繼續(xù)以推動輕型車行業(yè)健康發(fā)展為己任，為實現(xiàn)2025年30萬輛的銷量目標而不懈奮斗。”

　　隨后，大會對具有突出表現(xiàn)的合作伙伴及經(jīng)銷商代表進行了頒獎，鼓勵他們新的一年再接再厲，共創(chuàng)佳績。

　　此外，大會還對“卡車兄弟愛心家園基金”進行了捐贈，郭濤代表公司向客戶代表捐贈了20萬元愛心基金支票，用以幫助更多有需要的卡車兄弟和家庭，體現(xiàn)出東風汽車有限公司以人為本，用戶至上的社會責任理念。

　　隨著運輸行業(yè)年輕化的趨勢，未來運輸人對車輛的性能及科技化配置呈現(xiàn)出更高的要求。東風凱普特星云的問世無疑是極具競爭力的存在，體現(xiàn)出東風汽車對行業(yè)市場極強的前瞻性與感知能力。不僅產(chǎn)品好，東風汽車還通過一系列優(yōu)惠購車方案，解決了用戶在車輛購買力方面的后顧之憂。

　　可以看出，無論從任何方面，星云系列輕卡考慮的都非常周全。這也體現(xiàn)出東風輕型車對產(chǎn)品競爭力有著充足的信心和贏得市場的決心。未來的星云系列輕卡將助力東風輕型車事業(yè)更上一層樓，實現(xiàn)2025美好愿景。

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