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車輛故障緊急情況：奧鈴電話接通了，我就放心了！

2022-06-30 10:09:01

　　2022年5月13日凌晨01:47分，遵義金帆奧鈴救援服務(wù)站接到客戶的救援電話，一輛運(yùn)輸綠通產(chǎn)品的車輛出現(xiàn)故障，貨物如果不能按時(shí)到達(dá)，損失會(huì)非常嚴(yán)重。我站在接通電話后，第一時(shí)間安撫客戶情緒，詳細(xì)了解車輛故障情況，初步判斷為車輛后橋主減損壞。雖然是深夜，但援救用戶正是服務(wù)人的價(jià)值所在。我們一直秉持著客戶的生意就是奧鈴人的命，我們義無反顧的前往！

　　故障車輛是輛過路車，我站在暫無其車輛相關(guān)配件，十萬火急之下，我站為緩解客戶之急，臨時(shí)協(xié)調(diào)距離我站20多公里的經(jīng)銷商處從整車上拆掉配件。

　　一切準(zhǔn)備就緒后，我站安排兩組人馬同時(shí)出發(fā)，一組準(zhǔn)備好救援餐趕往客戶處實(shí)施救援，一組前往經(jīng)銷商店拆除配件。救援組抵達(dá)客戶處時(shí)，先為客戶送上飽含溫暖的牛奶和面包，客戶連聲感謝，維修人員僅用20分鐘就拆除了車輛故障件。

　　因?yàn)榕浼M距離經(jīng)銷商較遠(yuǎn)，在等待配件的時(shí)候，客戶給維修人員購(gòu)買了紅牛表示感謝，而后在聊天時(shí)，客戶說："接通電話的時(shí)候我的心就安定了一半，聽到你們說肯定來我就徹底的放心了！"1個(gè)小時(shí)后配件送達(dá)，維修人員在03:20時(shí)為客戶修復(fù)完成，反復(fù)試車沒問題后將車輛交還給客戶使用。客戶再次連聲感謝，表示以前也開過其他品牌的車，沖著奧鈴這服務(wù)買奧鈴可算是買對(duì)了！

　　奧鈴人時(shí)刻準(zhǔn)備著為用戶服務(wù)，無論何時(shí)何地，奧鈴六大王炸服務(wù)始終在線，踐行客戶的生意就是奧鈴人的命，我們堅(jiān)定不移！

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