感動(dòng)服務(wù) 遇事別慌安全感有解放來(lái)給！

2024-10-20 08:20:36

　　10月2日凌晨2點(diǎn)，婁底萬(wàn)山行解放服務(wù)站接到一通緊急救援電話，求援客戶表示自己的車(chē)輛前輪碰到異物突然爆炸，導(dǎo)致滯留高速，而且車(chē)上還拉著特別注重時(shí)效的水產(chǎn)品?？蛻趔@魂未定而且十分焦慮，已聯(lián)系了多家專業(yè)輪胎店，但得到的都是"太晚了、出行了、價(jià)低不去"等回復(fù)，如果此時(shí)找拖車(chē)的話既耽誤時(shí)間費(fèi)用還很高。在最無(wú)助的時(shí)刻，客戶抱著試試看的心態(tài)撥通了婁底萬(wàn)山行解放服務(wù)站的24小時(shí)服務(wù)專線。

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　　在快速了解情況后，婁底萬(wàn)山行服務(wù)站人員首先安慰好客戶心態(tài)，并且指導(dǎo)用戶做好高速應(yīng)急停車(chē)所需安全措施。同時(shí)特事特辦，迅速調(diào)集值班人員準(zhǔn)備輪胎，火速出發(fā)，于3點(diǎn)30分趕到現(xiàn)場(chǎng)后，僅用半小時(shí)便完成了救援與維修。

　　看著完好如初的車(chē)子，客戶的心里充滿了對(duì)服務(wù)人員的感激，緊握著婁底萬(wàn)山行服務(wù)站技師布滿灰塵和油污的手，由衷地致謝道:"沒(méi)想到你們還能冒著這么大的風(fēng)險(xiǎn)，在這么短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行這么專業(yè)的救援。謝謝你們，在我最需要的時(shí)候給予我莫大的幫助，我一定會(huì)讓車(chē)隊(duì)長(zhǎng)給你們送上錦旗。"

感動(dòng)服務(wù) 遇事別慌安全感有解放來(lái)給！

　　在客戶最無(wú)助的時(shí)刻伸出援手、傳遞溫暖，這是解放"感動(dòng)服務(wù)"的品牌價(jià)值與精神內(nèi)核，也是解放服務(wù)人員秉持的目的和宗旨，解放服務(wù)人將一直站在用戶角度考慮問(wèn)題，在用戶遇到困難時(shí)給予用戶滿滿的安全感。

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