堅(jiān)守抗疫一線貼心服務(wù)伴您同行

2021-11-09 08:54:42

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任！近日，突如其來(lái)的疫情籠罩著甘肅的蘭州、武威、張掖、嘉峪關(guān)、酒泉等市，甘肅部分路段實(shí)行交通管制。陜汽重卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏挑戰(zhàn)、堅(jiān)守崗位接受考驗(yàn)，在做好自我防護(hù)的情況下，勇?lián)咔榉揽氐闹負(fù)?dān)，為確保陜汽重卡卡友的車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng)，24小時(shí)默默的堅(jiān)守在服務(wù)保障的第一線。

　　在疫情持續(xù)蔓延的情況下，了解到部分客戶的車(chē)輛不能及時(shí)維修，甘肅雄亞服務(wù)站迅速?zèng)Q斷，主動(dòng)為進(jìn)站的陜汽客戶提早預(yù)防的車(chē)輛檢查工作，現(xiàn)場(chǎng)送上防疫物資（口罩、酒精、水杯、消毒液等），讓陜汽客戶能夠安心、放心的運(yùn)營(yíng)，感受到陜汽貼心服務(wù)的溫暖。

堅(jiān)守抗疫一線貼心服務(wù)伴您同行

　　10月20日下午17點(diǎn)45分，甘肅雄亞服務(wù)站接到蘭州辦事處服務(wù)經(jīng)理的電話，反饋一輛從新疆至山西救災(zāi)物資車(chē)輛，客戶車(chē)輛至武威服務(wù)區(qū)出現(xiàn)故障，由于道路封鎖無(wú)法進(jìn)站維修，用戶聯(lián)系到蘭州辦事處，要求盡快安排外出服務(wù)。甘肅雄亞服務(wù)站接到辦事處任務(wù)后，隨即安排維修人員，攜帶配件及抗疫物資（口罩、酒精、水杯、消毒液等）出發(fā)。

堅(jiān)守抗疫一線貼心服務(wù)伴您同行

　　經(jīng)過(guò)繞過(guò)疫情管控路段，終于在21點(diǎn)25分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)維修人員緊急處理后，車(chē)輛恢復(fù)正常，客戶滿意的說(shuō)“陜汽的服務(wù)就是讓人放心，疫情管控一路不便，你們能克服困難及時(shí)為我排除車(chē)輛故障，太感謝你們了，為陜汽服務(wù)贊一個(gè)！”服務(wù)人員耐心的叮囑客戶沿途經(jīng)過(guò)的地方可能管控的區(qū)域，行車(chē)注意安全及做好個(gè)人疫情防護(hù)后，目送客戶離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)人員才拖著疲憊的身體返回站內(nèi)。

　　眾志成城共抗疫情。從疫情小范圍蔓延開(kāi)始，陜汽重卡服務(wù)人都在為疫情防控堅(jiān)守工作崗位，默默的貢獻(xiàn)著個(gè)人的力量，相信疫情必將遠(yuǎn)離我們！

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